Çatışma Yönetimi Üzerine

Çatışma iyi bir şeydir. Eğer çatışılan konu işle ilgiliyse

Fakat çatışma bireyselliğe dönüştüyse işte o zaman çatışan kişiler, sadece kendilerine değil, iş ortamına da zarar verirler. Sıcakkanlı insanlar olduğumuz için genellikle işle ilgili çatışmaları bireysel çatışmalara çeviririz.

Çatışmanın bireysel hale dönüşmesini önlemek için aşağıdaki konulara dikkat etmek faydalı olabilir.

• Çatışmanın çıkmasını olabildiğince baştan önlemek için bireysel ilişkilere dikkat edin.
• İnsana değil, probleme odaklanın.
• Genel katılım için çevrenizdekileri cesaretlendirin.
• Problemin kaynağını arayın.
• Çatışma halinde olan taraflara savunmaları için gerekli ortamı yaratın.
• Tarafları etraflıca dinleyerek, çatışmanın çözümü için adım atın.
• Sevilen ve yardımsever olun.
• Çatışmanın kısa sürede çözülmesine odaklanın. Ertelemeler, çatışmanın büyümesine sebep olur.
• Tarafların fedakarlık yapma seçeneklerini masaya yatırın.
• Aktif dinlemeye önem verin.